Xử lý sự cố lỗi chương trình hoặc treo

Sự cố trò chơi ngưng hoạt động thường là do thiếu bộ nhớ trên thiết bị của bạn. Tuy nhiên, đôi khi tình trạng mất kết nối và các sự cố khác có thể là xảy ra do kết nối mạng kém.

Trước khi thực hiện bất kỳ bước nào khác, hãy đảm bảo bạn đang dùng phiên bản trò chơi cập nhật và thiết bị của bạn dùng Android 5 trở lên hoặc iOS 10 trở lên.

Chúng tôi khuyến nghị nên chơi trò chơi trên một thiết bị có dung lượng RAM ít nhất là 1 Gigabyte.

Hãy chắc chắn là bạn đang chơi trên một kết nối mạng ổn định.

Nếu bạn đã kiểm tra theo danh sách này và thiết bị của bạn đáp ứng các yêu cầu ở trên, thì bước tốt nhất kế tiếp là khởi động lại thiết bị của bạn.

Bạn cũng có thể thử gỡ bỏ rồi cài lại trò chơi. Trước khi làm việc này, vui lòng đảm bảo bạn đã kết nối trò chơi của bạn với tài khoản Google hoặc Đăng nhập bằng Apple để lưu lại tiến trình trò chơi của bạn.